Herramientas online para espiar a tus competidores

En el mundo de los negocios en internet, debemos mantener a nuestra competencia cerca. Salvo que nuestro negocio sea lo mas original del planeta, probablemente haya otros miles de negocios que ofrecen los mismos productos o servicios que tú.

Toda las páginas rivales entre sí se espían y se analizan a diario. Hoy en día está a la orden del día y existen herramientas que nos ayudan a seguir a nuestra competencia. No debemos hacer esto para copiar o seguir sus mismos pasos sino para tomar ventaja. Veamos algunas de las herramientas más comunes:

Palabras clave de tu competencia:

Cruzar información es clave, para eso hay un método muy sencillo. Utilizando Alexa Page Rank y Planificador de herramientas de Google Adwords, puedes obtener un listado de los términos más populares de búsqueda de tus competidores, es decir: cuáles son las palabras clave que funcionan para ellos. Hay veces que la lista de Alexa es más adecuada, y otras la de Google, por eso te recomendamos usar los dos sitios en paralelo y comparar los términos que ambos te ofrecen.

   

Mediante Google Alerts puedes recibir en tu correo toda la información interesante sobre lo que se está diciendo de ti, qué nuevos enlaces apuntan a tu sitio, quién ha utilizado tus artículos o simplemente cuándo te mencionan. Para eso, sólo tienes que introducir tus datos y los criterios que quieres seguir. Esta misma herramienta la emplearemos para estar al día con las actualizaciones de nuestra competencia, sin tener que realizar una comprobación manual.
Otra herramienta interesante para seguir cambios en los sitios de tus competidores es Change Detection: funciona como Google Alerts pero exclusivamente para el contenido de los sitios. Así podrás saber cuándo tu competencia actualiza o hace cambios al contenido de su página web.

Internet Archive: Mediante esta herramienta podrás ver la historia y la evolución de una determinada página web. Poder acceder a esta información histórica te permitirá conocer las estrategias de marketing de tus competidores y cómo variaron a lo largo del tiempo.

¿Qué dicen de mi?

Las redes sociales son una potente herramienta de marketing para tus competidores y podemos tomar ventaja de esto. Usando Social Mention, puedes saber qué dicen estas redes sociales de nuestra competencia.

Otra herramienta interesante para este propósito es How Sociable. Ingresando el nombre de tu competidor puedes ver cómo su marca se comporta a través de 32 redes sociales – como Facebook, Twitter, Vimeo, MySpace entre otras – y te da un número total de Visibilidad. Compara tus datos con los de tu competencia en esta herramienta y descubre que herramientas son tu punto debil.

No nos podemos olvidar de SemRush la que dicen es la mejor herramienta para analizar la competencia a nivel SEO y SEM. En esta entrada , santiagovitola nos enseña a arrancar en su uso de una manera muy sencilla. ¡No dejéis de probarla!

¿Conocéis otras herramientas? ¡Compártidlas con nosotros aquí!

Redes Sociales en estrategias B2B (Business to Business)

El business-to-business es a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista… pero NUNCA a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría encuadrada en el entorno del B2C (business-to-consumer).

La mayoría de las veces que hablamos de estrategias de Social Media, nos referimos precisamente a ese entorno B2C en que las empresas llevan a cabo acciones orientadas al consumidor final.

Sin embargo, también existen en el mercado multitud de empresas Business to Business (B2B),  que dirigen sus productos o servicios a otras empresas y que constituyen una parte esencial de la cadena de producción y venta, impulsando el crecimiento y competitividad del sector en el que se desenvuelven.

Las empresas B2B requieren de estrategias diferenciadoras en redes sociales. Los mercados cambian constantemente y los usuarios son más selectivos con el contenido que consumen; por ello debemos conocerlos bien para poder fidelizarlos. Las empresas que operan en B2B cada vez más apuestan por el uso de las Redes Sociales, un 65% de ellas ya tienen presencia en el terreno Social media. La mas utilizada sigue siendo Facebook, seguida de Twitter y Linkedin.

Un buen arguento para que este tipo de empresas inviertan en Social Media es este: Un 77% de los compradores, adquirirían antes productos o servicio de una empresa con presencia en las redes sociales quede una que no se haya integrado en el social media. Además, la presencia en redes sociales ayuda a mejorar el posicionamiento SEO, ayuda a crear contacto directo con ciertos grupos de posibles clientes, muestra relevancia y cercanía.

¿Cómo tener una buena estrategia de Redes Sociales en una empresa B2B?

1º Conoce a tu target: Aunque la estrategia B2B debe ser diferente de la estrategia B2C, debemos tener en cuenta que detrás de las empresas siempre hay personas con ciertos gustos, preferencias, orientaciones.. Cuanto mejor conozcamos a nuestros posibles clientes, mejor serán las soluciones que podremos ofrecerles. Los clientes hoy en día son activos; buscan, preguntan y opinan. Tener el contenido adecuado te ayuda a generar hasta un 60% de ahorro en el presupuesto destinado a la publicidad de tu negocio, posicionamiento, confianza y diferenciación.

2º Crea un blog: La mejor manera de generar contenido de valor acerca de tu empresa es la elaboración de un blog corporativo que además nos ayudará también a mejorar nuestro posicionamiento SEO. Recuerda que «el contenido es el Rey».

3º Crea un perfil de empresa en Linkedin: Es la reina de las Redes Sociales en el terreno corporativo e institucional La presencia en esta Red Social en este tipo de estrategias es fundamental. Nos ayudará a hacer «networking», a contactar con perfiles de nuestro sector ofreciéndoles contenido relevante y nos permitirá participar en grupos de interés.

4º Selecciona las Redes Sociales en las que tener presencia: Facebook, Twitter y Google+ son algunas de las redes Sociales que debemos valorar dependiendo de nuestro sector.

5º Haz campañas de emailing: Potencia tus ventas a través de campañas de eMail Marketing B2B optimizando la relación con las empresas para incrementar la capacidad de negocio. Fundamental en esta acción es tener una base de datos adecuada.

Sentimiento y Reputación online

Hablemos de reputación. La reputación , la podemos definir como la estima que tenemos hacia algo, nuestra «opinión».

En el mundo 2.0, la reputación online son las opiniones que existen sobre un producto o marca en la Red y que afectan de manera directa al prestigio del mismo.

«Las marcas hoy en día ya no son lo que ellas dicen, son lo que los clientes dicen que son».

La credibilidad que los usuarios muestran hacia otros usuarios hoy en día es mucho mayor que hacia las marcas, un 52% frente a un 26% ¡casi el doble!.

La reputación de una marca puede ser: positiva, neutra y negativa.

¿Qué debemos controlar para cuidar la imagen de nuestra marca en el entorno online?

Debemos establecer 3 espacios claramente diferenciados:

1.Los espacios que la empresa controla: Su página web, su blog, su sala de prensa online, etc.

2.Los espacios que la empresa comparte: Sus perfiles en Redes Sociales principalmente.

3.Los espacios donde se puede participar: blogs de terceros, webs ajenas, foros, comunidades online, etc.

¿Qué es el «sentiment» y cómo lo medimos?

Uno de los factores clave que un community manager debe controlar es  el sentiment-otras veces llamado ”opinión mining”-es decir extraer datos relevantes sobre las opiniones, actitudes y sentimientos que rodean una marca, producto, tema o palabra clave(keyword).

Su medición nos ayuda a entender no solamente qué se está diciendo sobre nuestra marca o keyword sino también que actitud (positiva o negativa) toma la gente ante estos temas.

Para medir el sentiment, disponemos de una buena herramienta gratuita que es Social Mention:

Es una aplicación web  de búsqueda y análisis de todos los contenidos agregados por los usuarios en internet. Nos permite monitorizar quién te menciona, dónde y cuándo. Con ella podemos medir la influencia de nuestra marca, evento o asunto en blogs, microblogs, redes sociales, bookmarks, etc.

Utiliza 4 indicadores:

Fuerza (Strength): Es la probabilidad de que tu marca se está discutiendo en los medios sociales en ese momento. Lo calculan de forma muy simple: las frases mencionadas en las últimas 24 horas entre el total de las posibles menciones.

Sentimiento (Sentiment): Es el promedio de menciones positivas y negativas que obtiene enfrentando unas a otras.

Pasión (Passion): Mide con que frecuencia la gente que publica sobre tu marca puede volver a hacerlo.

Si tienes un pequeño grupo de apasionados defensores  que hablan de tus productos o marca todo el tiempo, vas a tener una puntuación más alta en pasión.

Por el contrario, si cada mención ha sido escrita por un autor diferente tendrás una puntuación más baja.

Alcance (Reach):  Es una medida de tu rango de influencia. Es el número de autores únicos que hacen referencia a tu marca, dividido por el número total de menciones.

Otros datos muy interesantes que te arroja esta herramienta son:

Sentimientos: positivos, neutros y negativos. Lo bueno es que puedes ver las menciones, le das click y te las muestra, tanto positivas como negativas.

Top Keywords: Muy útil para comprobar tienen más impacto en la búsqueda y mención de tu marca.

Top Users: Los usuarios que más te mencionan. Muy útil para trabajar con ellos y fomentar su fidelidad.

Top HashTags: Los principales hashtags con los que asocian tu marca en las menciones.

Sources: Las principales fuentes de menciones de tu marca.

Además nos da un listado de todas las menciones en las que nos localizaron y nos da la opción de crear alertas que recibir en nuestro correo electrónico o Lector de RSS.

Algunas de mejores herramientas para programar alertas son:

*Google Alerts: Monitoriza todas las publicaciones en Google. Nos envía las alertas al correo electrónico.

*Adicct-o-matic:Permite monitorizar multitud de fuentes. Por defecto aparecen: Twitter, Blogs, Youtube, Flickkr, Friendfeed, Blinkx, Twingly y Delicious pero hay algunas más. Permite tener información accediendo a la web, pero no envía alertas.

*Mention:  Monitoriza en Twitter, Web, Facebook, Noticias, Blogs, Foros, Vídeos e Imágenes.

*Alerti(Gratuita 30 días): Nos permite seguir conversaciones en Noticias, Foros, Blogs, Twitter, Vídeos, Flickr, Instagram y Facebook.

*Twitter Search: Es el buscador de Twitter, permite buscar mensajes de Twitter y a los usuarios en tiempo real.

Estas son ser algunas de las herramientas de las que disponemos para medir nuestra reputación online aunque existen algunas más. Una vez dispongamos de toda la información, deberemos reagruparla y tomar decisiones en función de los datos obtenidos siempre recordando que «la reputación es un síntoma, no una enfermedad».

¿Me recomendáis alguna herramienta mas que debamos añadir a la lista?

¿Qué pasó en Facebook y Twitter durante 2013?

Que las Redes Sociales están en constante evolución es una realidad que ya todos conocemos. Algunos cambios son realmente útiles a la hora de sacar el máximo partido a las Redes Sociales y otros apenas son significativos.

Facebook es la Red Social reina en cuanto a cambios se refiere ya que raro es el mes que no anuncia alguna novedad.

Os dejo un resumen de los que a mi entender han sido algunos de los cambios más importantes en Facebook y Twitter durante el año 2013:

¡Facebook nos resume el año 2013!

Facebook de la misma manera que hizo el año pasado al acercarse las fechas navideñas, vuelve a mostrarnos las acciones mas relevantes que han tenido lugar en nuestro muro durante este año 2013.

Con una pequeña aplicación,la Red Social navega en todas nuestras publicaciones y obtiene un resumen de las más importantes según su alcance y lo que nuestros amigos hayan interactuado con ellas con sus Me gusta, comentarios y compartidos.

Un cambio de país, trabajo, el anuncio de una boda..son algunas de las publicaciones que pueden llegar a estar entre las mas destacadas.

Para poder ver este resumen, solo teneis que pulsar en la columna de la la izquierda en la imagen que aparece con el texto «Consulta el resumen de tu año 2013» y accederemos al resumen de nuestros 20 momentos mas importantes del año según Facebook:

Este resumen, permite ser compartido para que así podamos ver también los resúmenes del año de nuestros amigos y colaboremos a compartir contenidos en la Red Social.

Una vez seleccionado, nos devolverá nuestro resumen y veremos una imagen como esta:

Una vez realizado podéis editarlo, eliminando alguna publicación si no os parece conveniente y añadiendo otros momentos que queráis destacar.

Si no podéis acceder desde vuestro perfil de Facebook se puede hacer desde esta dirección:  https://www.facebook.com/yearinreview

Esta aplicación no deja de ser una medida más de Facebook para conseguir que los miembros de la red interactuemos más entre sí y viralizemos contenidos, pero  al menos en mi caso¡lo reconozco! Facebook ha dado con los que posiblemente han sido 20 de los más importantes momentos de mi año 2013 😉

¿Y vosotros? ¿Habéis visto ya vuestro resumen del año?

Las mejores frases sobre Social Media y Marketing Digital

Os quiero compartir esta infografía de @Rakelfl sobre las mejores frases dichas sobre Redes Sociales.
Me quedo con las frase de Barri Libert «El futuro de los negocios es social» ¿Qué os parecen? ¿Conocéis alguna más que añadir a la lista?

¿Qué son los KPI´S en Social Media y como los medimos? I

A la hora de analizar si cumplimos nuestros objetivos en una campaña de Marketing Digital siempre deberemos medir los resultados obtenidos mediante el análisis de los KPI´S.

¿Qué es un lead en Marketing Digital?

En Marketing Digital o e-marketing la palabra lead está a la orden del día.El principal objetivo en una estrategia de Marketing Digital, es conseguir leads para posteriormente guiarlos a que sean venta.

Pero ¿Qué es un lead?

Lead es una palabra que viene del inglés y significa adelantar o tomar la delantera.

En Marketing Digital, cuando un usuario  tras una búsqueda en Internet llega a una página web y rellena un formulario solicitando información, le llamamos lead.

La conversión vendrá marcada por el número de leads que finalicen en venta, ya que no todos los leads que consigamos van atener la misma calidad.

Si por ejemplo conseguimos 100 leads y de estos solo 5 nos compran, diremos que tenemos una conversión del 5%.

En una campaña de Marketing Digital, esta información es de vital importancia, ya que nos permite tanto comparar la efectividad de nuestra campaña de Marketing como conocer el coste individual de cada lead (CPL) y el coste real de cada venta (CPA).

Las campañas SEM de Google Adwords , Bing Ads, Facebook Ads.. Normalmente están orientadas a la búsqueda de leads.

Existen algunos sectores como el de las compañías aéreas, en los que la venta se lleva a cabo de manera directa online sin necesidad de que el usuario rellene anteriormente ningún formulario solicitando información. Sin embargo son la minoría las campañas que buscan generar tráfico en lugar de la consecución de leads para elaborar bases de datos

A continuación quiero mostraros un típico ejemplo de página en la que dejaríamos nuestros datos solicitando información pasando a ser un lead:

Espero que con esto os haya quedado claro qué es un lead en Marketing Digital. Próximamente escribiré un post explicándoos como podemos calcular el precio de un lead individualmente (CPL).

¡Sí a Google +!

Si os pregunto cuantos de vosotros tenéis presencia a nivel usuario o  a nivel marca en Facebook lo mas probable es que me digáis que si prácticamente el 100% de vosotros. Pero ¿Y si os pregunto por Google +? ¿Cuantos de vosotros disponéis de perfil o de una página de empresa en Google +?Si no me equivoco seréis muchos menos.

Estrategia de éxito en el mercado online: ¡Soy diferente!

¿Te lanzas al mercado online? ¿Eres una empresa, marca o producto nuevo en el mercado y tienes  que empezar de cero?

La experiencia nos ha enseñado que toda estrategia online debe basarse en 4 pilares claramente definidos e interrelacionados entre si que nos garanticen el éxito.