Twitter Analytics: Guía para entenderlo

Twitter es una plataforma que bien trabajada, nos proporciona una fuerte visibilidad entre nuestro seguidor@s, pero ¿sabemos hasta donde llegamos y la repercusión que tienen nuestras acciones en la Red Social?

Hasta hace pocos años, no teníamos la posibilidad de saber cuantas veces se habían visto nuestros tweets, cuantas impresiones teníamos, retuits…desde la misma plataforma. Teníamos que buscar las respuestas en herramientas externas, pero desde la llegada de Twitter Analytics eso ha cambiado.

El análisis de los datos es vital para saber cómo nos están yendo las cosas. Si cumplimos nuestros objetivos, si hay algo que podemos mejorar etc. Obtener un buen control de los resultados y estadísticas de Twitter Analytics ofrecerá un control sobre las decisiones futuras que se vayan a realizar, un mayor ratio de conversión y, en definitiva, rentabilizar vuestras campañas.

Twitter Analytics es sin duda la mejor herramienta que podéis utilizar. Además de proporcionarnos información de forma general acerca del funcionamiento de nuestra cuenta, también nos muestra aspectos más concretos para ofrecernos resultados con mucho detalle.

¿Para qué sirve Twitter Analytics?

Si nunca has usado esta herramienta, seguramente te estés preguntando el coste de la misma, o si tenemos un tiempo de prueba y luego es de pago…Pues en este punto estamos de suerte. Twitter Analytics es totalmente gratuita (al menos hasta ahora).

Sus resultados nos proporcionan la siguiente información:

• Podrás saber cuántos usuarios han visto tus tweets (impresiones).
• Además, podrás conocer cuántos de ellos han hecho clic en el enlace o imagen que hayas aportado con la publicación.
• El número de retweets, menciones y favoritos.
• Te ayudará a conocer a tu target. Profundizarás en gustos, sabrás qué tipo de personas te siguen, cuál es su edad, género o características demográficas.
• Podrás hacer un seguimiento de los followers que te dejan de seguir o que consigues fidelizar.

Es una herramienta muy útil y su uso es muy fácil, intuitivo y claro.

¿Cómo usar Twitter Analytics?

1.- Acceso y uso

Para acceder a Twitter Analytics, tan solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta. Una vez dentro, como puedes ver en la imagen, no tendrás más que pulsar en la pestaña de tu perfil y seleccionar Analytics.

Cuando accedas, verás un menú con estas 5 opciones y desde el menú Home, veremos un panel inicial con un resumen de tu actividad principal durante los últimos 28 días:

 

En este resumen, se nos muestra:

• Nuestro tweet principal en los últimos 28 días (el que mas impresiones ha tenido)
• Nuestro seguid@r principal, mas relevante en la Red Social en base a su actividad
• La mención mas relevante que hemos recibido
• Nuestro tweet multimedia principal
• Y unas pinceladas del número de tweets que hemos lanzado en ese periodo, las impresiones que hemos tenido, menciones, visitas al perfil y nuesvo@s seguidores.

La herramienta de Twitter Analytics, nos enviará esta info resumen, cada mes aprox.

Nos vamos ahora a la pestaña Tweets para ver que info podemos obtener:

Para empezar,  encontrarás este calendario para que personalices cada cuánto tiempo te interesa recoger los informes:

Nos dará los siguientes datos de actividad de tus tweets:

1.- Gráfico de actividad:

En la parte superior de la pantalla encontrarás un gráfico que te indicará el número total de impresiones para el periodo de tiempo que has seleccionado. Además podrás consultar las impresiones que has obtenido cada día y la media.

2.- Listado de tweets

En la parte inferior encontrarás una lista con las publicaciones que has compartido en ese periodo de tiempo. Y junto a él podrás acceder a los datos referentes a:

• El número de impresiones.
• Las interacciones (engagement)
• La tasa de interacción de los tweets (engagement rate)

Esta información te resultará de gran ayuda para guiarte en tu estrategia. Así te harás una idea de los tipos de contenidos que funcionan más y de los días que logras mayores conversiones. Por ejemplo, entenderás que si incluyes imágenes o vídeos en tus tweets conseguirás causar mayores impactos.

3.- Interacciones

Junto al listado de los tweets, en la parte derecha podrás encontrar esta tabla de interacciones. Como puedes ver en la imagen, en ella podrás encontrar la siguiente información:

• La tasa de interacción.
• Clics en el enlace.
• Retweets.
• Favoritos.
• Respuestas.

Si quieres mas info sobre alguna de ellas, no tendrás más que pasar por encima de cada apartado con el cursor.

4.- Detalles de los tweets

Si quieres obtener mas info en detalle sobre alguno de tus tweets, no tienes mas que pinchar sobre él en el listado y te abrirá un cuadro con la siguiente info:

 

5.- Exportar datos

Para terminar con esta sección, está la pestaña “Exportar datos“. Si pulsas sobre esta opción se descargará un archivo CSV que podrás guardar como Excel. Así podrás ordenar las cifras o crear fórmulas que te ayuden a organizarte.

Ahora vamos al menú de Audiencia (Seguidores)

En primer lugar, Twitter Analytics nos muestra un gráfico para que puedamos hacernos una idea del desarrollo de tu cuenta. Así observarás el crecimiento en tu número de seguidor@s:

1.- Intereses, ubicación demográfica, género y estilo de vida.

En este apartado, podemos obtener cantidad de información sobre nuestros seguidores. Desde sus intereses, su genero, ubicación geográfica (país y ciudad), estilos de vida, el proveedor de servicios desde el que acceden a Twitter ..

Es uno de los indicadores que más te servirá para conocer a tu target y saber por dónde enfocar los mensajes y acciones futuras.

A la hora de enfocar tus contenidos es importante saber quién los recibirá.

La penúltima de las opciones que nos encontramos en Twitter Analytics, son los eventos:

La última de las opciones, es la funcionalidad de los eventos que, aunque nos pueda parecer menos importante, puede ser muy interesante para encontrar eventos en nuestro país o analizar la repercusión de un acontecimiento en Twitter a través de número de tweets que lo mencionan.

Podemos seccionar por eventos en general, películas, deportes o tendencias mas actuales.

Y ya por último, nos encontramos con la última opción: Más

Actualmente incluye dos opciones. Vídeos (beta) y la opción de medir el seguimiento de las conversiónes.

Como en el caso del análisis normal de los tweets emitidos durante los últimos 28 días, nos encontramos con una gráfica muy parecida con la diferencia de que los parámetros son las visualizaciones que han conseguido nuestros vídeos, los minutos de vídeo que se han visto durante estos días y la media de minutos visualizados en cada vídeo.

La función de seguimiento del tracking, es realmente util para las empresas que trabajen en Twitter para conseguir conversiones. Nos ayudará a a calcular de una forma mucho más efectiva el ROI de nuestras acciones con la simple instalación de un pixel de conversión y la designación de un público objetivo que será el destinatario de las acciones.

Y hasta aquí mi pequeña aportación de todo lo que podemos obtener gracias a Google Analytics.

Como ya sabéis medir, medir y medir es la base del marketing digital 🙂

¿Cómo doy de alta mi sitio web en Google Analytics? Conceptos básicos de la herramienta para principiantes

¿Llevais tiempo planteándoos el uso de Google Analytics para vuestra web y no sabéis por donde empezar?

Hoy voy a tratar de haceros la vida más fácil compartiendo con todos vosotros unos sencillos pasos sobre como crear vuestra cuenta de acceso a la plataforma de Google Anlytics y dándoos una primera aproximación de todo lo que la misma nos puede ofrecer.

En primer lugar, el acceso gratuito a Analytics lo hacemos con cualquier cuenta de Google accediendo mediante este enlace 

Tras introducir los datos, seguiremos unos pasos muy sencillos que te van guiando a la creación de la cuenta mediante la introducción de nuestros datos y los de nuestro sitio Web. En este caso voy a utilizar como ejemplo una página que aún no tiene dado de alta analytics: http://magiametodofurni.com/

Seguiremos unos pasos en los que iremos introduciendo nuestros datos y los de nuestra Web para darnos de alta. Yo en mi caso como ya lo tengo dado de alta con otra cuentas accedo desde el menú Administrador a Crear nueva cuenta:

Tras completar todos los datos, procedemos al paso de Obtener el ID de seguimiento:

¿Cómo usamos el ID de seguimiento de Google Analytics?

Para comenzar a usar Analytics en tu sitio Web, Google Analytics necesita asegurarse primero, que realmente eres el propietario de ese sitio. Por eso el código de ID de usuario, lo colocaremos en el interior de nuestra Web, sonde solo los propietarios o administradores tienen acceso, y posteriormente los datos de actividad de nuestro sitio comenzaran a medirse en la herramienta.

Aceptamos los Términos y Condiciones y ya podemos copiar y pegar nuestro ID o código de seguimiento de Google Analytics:

La idea es pegarlo en el sitio Web, para que así realmente registre todas las páginas y secciones del sitio. Para pegar este código, puedes hacer 3 cosas:

• Enviárselo a la persona que te haya hecho la página Web y que sepa hacer cambios técnicos.
• Si dominas la configuración de tu página web, vas tú mismo/a a colocar el código en la sección de cabecera, justo antes que termine </head>. En WordPress esto lo consigues en Apariencia > Editor > Header.
• Puedes instalar el plugin Simple Google Analytics, con el que fácilmente puedes pegar tu código (Esta opción es la mas cómoda y rápida de las 3). Tened en cuenta que existen muchísimos plugins para pegar el código e Analytics en la Web pero no todos funcionan correctamente. Este que yo os recomiendo, es de los mejores. Simplemente tras instalarlo, vais a herramientas en vuestro WP y pegais el código UA:

Informes de Google Analytics

Con la cuenta ya creada, y el código pegado correctamente, ya puedes acceder a tus informes.

Para acceder a tu cuenta de Analytics, entras a analytics.google.com, haces login con el correo de Google correspondiente, y escoges la vista del nuevo informe que acabamos de crear donde indica «Todos los datos de sitios web»:

Tras acceder, veréis un resumen de las estadísticas de visitas a vuestra web durante los últimos 30 días.

Para entender el significado de las métricas principales de Google Analytics, necesitamos comprender estos indicadores básicos:

• Sesiones: Cantidad de veces que todos los usuarios entraron a la página. También se conocen como visitas.
• Usuarios: Cantidad de personas (por IP o ID de Google), que realizaron esas sesiones. Habrá usuarios que hicieron más de una sesión o visita.
• Número de páginas vistas: Cuántas páginas, en total, vieron esos usuarios en sus sesiones.
• Páginas / sesión: En cada sesión, de media, cuantas páginas de contenido se consumieron o vieron.
• Duración media de la sesión: Qué tiempo, de media, permaneció cada usuario dentro de nuestra web cuando hizo sesión.
• % Rebote: Páginas en las que el usuario ha llegado, y ha terminado la sesión (cerró la página, se salió del sitio, etc.).
• % de nuevas sesiones: Se trata de usuarios que en ese período de tiempo, hicieron una sola visita. No es que sean nuevos y nunca en la vida hayan entrado a tu sitio web.

Si pasas el ratón por encima de cada término, Google Analytics te da una breve explicación de lo que incluye cada parámetro.

Informe de Audiencia en Google Analytics: ¿quiénes entran a mi sitio web?

Estos datos, básicamente, analizan tu audiencia, los que visitan tu sitio web, a nivel demográfico y a nivel de uso. Podemos tener info como desde que país nos visitan: Audiencia- Visión general-País >>

La edad de nuestros visitantes: Audiencia-Datos demográficos_Edad >>

Desde que dispositivo (pc, tablet, smartphone..) acceden a nuestra web: Audiencia-Móvil-Visión general >>

 

¿Por dónde llegan los usuarios a mi sitio web?

A estos datos, accedemos desde el informe de Adquisición:

Accedemos a: Adquisición – Todo el Tráfico -Canales :

Aquí puedes ver en un solo golpe de vista, si tu tráfico es más de Buscadores (SEO), si la gente entra de manera directa tecleando tu URL, si entran más desde redes sociales, si son tráfico referenciado etc

Aquí os dejo una imagen de nuestros amig@s de AveiSchool donde nos resumen de estupenda manera las 6 Fuentes de Tráfico Web según Google Analytics:

Comportamiento en Google Analytics: ¿Qué hacen los usuarios en tu sitio web?

Este es el informe que nos da mas detalles de cara a analizar nuestra web y a introducir mejoras que ayuden a la experiencia de usuario en nuestro sitio.

Para acceder al informe que nos muestre las páginas mas visitadas por nuestro usuarios en nuestra web (para mi el más interesante): Comportamiento > Contenido del sitio > Todas las páginas:

* * Indicaros que en primer lugar suele aparece la Home indicada como página / **

Conversiones en Google Analytics: ¿Qué acciones completan los usuarios en tu sitio web?

El siguiente y ultimo menú de informes que nos encontramos, es el de conversiones. Las conversiones son un poco mas avanzadas y tendremos que darlas de alta estableciendo previamente unos objetivos en Analytics para nuestro site. Nos permiten medir si un usuario compra en nuestra web, si descarga un documento, si completa un formulario o si se suscribe a tu newsletter.

Como las conversiones no se generan automáticamente, os recomiendo seguir primero estos pasos: Cómo crear conversiones en Google Analytics. Tras crearlas, Analytics nos mostrará un informe como este:

Hasta aquí mi pequeña aportación para esos principiantes que quieren empezar a conocer Google Anlytics. Como imaginareis esta herramienta tiene muchísimas mas funcionalidades pero como primer acercamiento creo que todo esto os puede ayudar!

URL Builder de Google: Seguimiento de tus campañas (Analítica)

El medir el resultado de las acciones que hacemos es un paso imprescindible en cualquier acción de marketing, por ello hoy quiero hablaros de Google URL Builder, herramienta de Google que os permitirá trackear un enlace cualquiera para conocer su efectividad. Nos permite agregar parámetros a las URL para utilizarlas en campañas publicitarias personalizadas de email marketing, Web, redes sociales etc.

¿Cómo utilizar URL Builder?

• En primer lugar entramos en el sitio Web de la herramienta y definimos la URl que vayamos a utilizar en nuestra campaña:

• Tras esto, definimos los campos que nos ayudarán a monitorizar nuestra campaña. Supongamos que vamos a llevar a cabo una capaña en Redes Sociales y mas concretamente en Twitter:

• Tras esto, la herramienta nos generara automáticamente la url que compartiremos para poder trackear los resultados de nuestra campaña:

• A partir de ahí ya podrás ver los resultados dentro de tu cuenta de Google Analytics: Fuentes de tráfico -> Fuentes y dentro a “Campañas” donde podrás analizar los datos

Parametros de la URL >>

– [utm_source] -> indica la fuente de la campaña, por ejemplo Redes Sociales, Google, la web donde tenemos un banner promocional…

– [utm_campaign] -> hace referencia al nombre de la campaña para poder identificarla

– [utm_medium] -> se detalla el medio de la campaña, por ejemplo si es un banner, un email marketing…

– [utm_content] -> es un campo opcional y se usa para guardar e identificar diferentes versiones del anuncio

– [utm_term] -> es un campo opcional y en él se guarda la palabra clave que el usuario ha utilizado en un buscador para encontrar el anuncio

Como podeis ver es una herramienta muy muy útil para medir los resultados de nuestras campañas!