Twitter Analytics: Guía para entenderlo

Twitter es una plataforma que bien trabajada, nos proporciona una fuerte visibilidad entre nuestro seguidor@s, pero ¿sabemos hasta donde llegamos y la repercusión que tienen nuestras acciones en la Red Social?

Hasta hace pocos años, no teníamos la posibilidad de saber cuantas veces se habían visto nuestros tweets, cuantas impresiones teníamos, retuits…desde la misma plataforma. Teníamos que buscar las respuestas en herramientas externas, pero desde la llegada de Twitter Analytics eso ha cambiado.

El análisis de los datos es vital para saber cómo nos están yendo las cosas. Si cumplimos nuestros objetivos, si hay algo que podemos mejorar etc. Obtener un buen control de los resultados y estadísticas de Twitter Analytics ofrecerá un control sobre las decisiones futuras que se vayan a realizar, un mayor ratio de conversión y, en definitiva, rentabilizar vuestras campañas.

Twitter Analytics es sin duda la mejor herramienta que podéis utilizar. Además de proporcionarnos información de forma general acerca del funcionamiento de nuestra cuenta, también nos muestra aspectos más concretos para ofrecernos resultados con mucho detalle.

¿Para qué sirve Twitter Analytics?

Si nunca has usado esta herramienta, seguramente te estés preguntando el coste de la misma, o si tenemos un tiempo de prueba y luego es de pago…Pues en este punto estamos de suerte. Twitter Analytics es totalmente gratuita (al menos hasta ahora).

Sus resultados nos proporcionan la siguiente información:

• Podrás saber cuántos usuarios han visto tus tweets (impresiones).
• Además, podrás conocer cuántos de ellos han hecho clic en el enlace o imagen que hayas aportado con la publicación.
• El número de retweets, menciones y favoritos.
• Te ayudará a conocer a tu target. Profundizarás en gustos, sabrás qué tipo de personas te siguen, cuál es su edad, género o características demográficas.
• Podrás hacer un seguimiento de los followers que te dejan de seguir o que consigues fidelizar.

Es una herramienta muy útil y su uso es muy fácil, intuitivo y claro.

¿Cómo usar Twitter Analytics?

1.- Acceso y uso

Para acceder a Twitter Analytics, tan solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta. Una vez dentro, como puedes ver en la imagen, no tendrás más que pulsar en la pestaña de tu perfil y seleccionar Analytics.

Cuando accedas, verás un menú con estas 5 opciones y desde el menú Home, veremos un panel inicial con un resumen de tu actividad principal durante los últimos 28 días:

 

En este resumen, se nos muestra:

• Nuestro tweet principal en los últimos 28 días (el que mas impresiones ha tenido)
• Nuestro seguid@r principal, mas relevante en la Red Social en base a su actividad
• La mención mas relevante que hemos recibido
• Nuestro tweet multimedia principal
• Y unas pinceladas del número de tweets que hemos lanzado en ese periodo, las impresiones que hemos tenido, menciones, visitas al perfil y nuesvo@s seguidores.

La herramienta de Twitter Analytics, nos enviará esta info resumen, cada mes aprox.

Nos vamos ahora a la pestaña Tweets para ver que info podemos obtener:

Para empezar,  encontrarás este calendario para que personalices cada cuánto tiempo te interesa recoger los informes:

Nos dará los siguientes datos de actividad de tus tweets:

1.- Gráfico de actividad:

En la parte superior de la pantalla encontrarás un gráfico que te indicará el número total de impresiones para el periodo de tiempo que has seleccionado. Además podrás consultar las impresiones que has obtenido cada día y la media.

2.- Listado de tweets

En la parte inferior encontrarás una lista con las publicaciones que has compartido en ese periodo de tiempo. Y junto a él podrás acceder a los datos referentes a:

• El número de impresiones.
• Las interacciones (engagement)
• La tasa de interacción de los tweets (engagement rate)

Esta información te resultará de gran ayuda para guiarte en tu estrategia. Así te harás una idea de los tipos de contenidos que funcionan más y de los días que logras mayores conversiones. Por ejemplo, entenderás que si incluyes imágenes o vídeos en tus tweets conseguirás causar mayores impactos.

3.- Interacciones

Junto al listado de los tweets, en la parte derecha podrás encontrar esta tabla de interacciones. Como puedes ver en la imagen, en ella podrás encontrar la siguiente información:

• La tasa de interacción.
• Clics en el enlace.
• Retweets.
• Favoritos.
• Respuestas.

Si quieres mas info sobre alguna de ellas, no tendrás más que pasar por encima de cada apartado con el cursor.

4.- Detalles de los tweets

Si quieres obtener mas info en detalle sobre alguno de tus tweets, no tienes mas que pinchar sobre él en el listado y te abrirá un cuadro con la siguiente info:

 

5.- Exportar datos

Para terminar con esta sección, está la pestaña “Exportar datos“. Si pulsas sobre esta opción se descargará un archivo CSV que podrás guardar como Excel. Así podrás ordenar las cifras o crear fórmulas que te ayuden a organizarte.

Ahora vamos al menú de Audiencia (Seguidores)

En primer lugar, Twitter Analytics nos muestra un gráfico para que puedamos hacernos una idea del desarrollo de tu cuenta. Así observarás el crecimiento en tu número de seguidor@s:

1.- Intereses, ubicación demográfica, género y estilo de vida.

En este apartado, podemos obtener cantidad de información sobre nuestros seguidores. Desde sus intereses, su genero, ubicación geográfica (país y ciudad), estilos de vida, el proveedor de servicios desde el que acceden a Twitter ..

Es uno de los indicadores que más te servirá para conocer a tu target y saber por dónde enfocar los mensajes y acciones futuras.

A la hora de enfocar tus contenidos es importante saber quién los recibirá.

La penúltima de las opciones que nos encontramos en Twitter Analytics, son los eventos:

La última de las opciones, es la funcionalidad de los eventos que, aunque nos pueda parecer menos importante, puede ser muy interesante para encontrar eventos en nuestro país o analizar la repercusión de un acontecimiento en Twitter a través de número de tweets que lo mencionan.

Podemos seccionar por eventos en general, películas, deportes o tendencias mas actuales.

Y ya por último, nos encontramos con la última opción: Más

Actualmente incluye dos opciones. Vídeos (beta) y la opción de medir el seguimiento de las conversiónes.

Como en el caso del análisis normal de los tweets emitidos durante los últimos 28 días, nos encontramos con una gráfica muy parecida con la diferencia de que los parámetros son las visualizaciones que han conseguido nuestros vídeos, los minutos de vídeo que se han visto durante estos días y la media de minutos visualizados en cada vídeo.

La función de seguimiento del tracking, es realmente util para las empresas que trabajen en Twitter para conseguir conversiones. Nos ayudará a a calcular de una forma mucho más efectiva el ROI de nuestras acciones con la simple instalación de un pixel de conversión y la designación de un público objetivo que será el destinatario de las acciones.

Y hasta aquí mi pequeña aportación de todo lo que podemos obtener gracias a Google Analytics.

Como ya sabéis medir, medir y medir es la base del marketing digital 🙂